《内审员》培训心得——品质部江宇文

2014年10月20日--22日，受公司派遣，我有幸参加了信星认证培训中心举办的GB/T19001-2008质量管理体系内审员课程的培训，培训的内容主要分三部分，首先针对ISO9001-2008版质量管理体系标准进行逐条介绍，并对重要条款以及变化条款着重进行分析和详解；其次练习对条款的掌握，以例题的形式区分各条款所指代的方向及范围，并例举实际在审核过程中对条款的关联；最后讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性并针对作为内审员需要掌握的审核准则、内容及技巧进行了阐述，尤其是例举实例分析部分，将理论与实际相结合，形象地将内审员的工作展现出来，对今后的内审工作有很大的帮助，经过学习体会到下述内容：

一、2008版与2004版相比，条款结构、数量及体系要求除增加了个别（外包条款）外，只是对文字做了一些调整或补充，或重新增加了注释。

二、2008版进一步体现并具体落实八项管理原则（以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系、持续改进），特别强调要关注过程方法的输出。

三、质量过程控制方法，体系的建立本身就是一个过程，输入为：公司的质量方针、质量目标、相关资源，输出为：质量手册、程序文件、三级文件，而其中的活动有：最高管理者牵头负责策划、编写文件工作及体系运行中各部门的测量、分析和持续改进的活动。运用PDCA模式实现对过程的控制：策划（P）、运行（D）、检查（C）、处置（A）过程；

四、明确了审核准则：1.GB/T 19001-2008标准。2.组织编制的QMS文件。3.适用于产品的法律法规和强制性标准。

五、如何实施质量控制：通过控制过程监控控制产品质量（过程方法），全员参与采用自检、互检、专职检控制方法来实现过程控制的预期结果。各个过程严格按照文件要求去做，真正做到“写我应作的，做我所写的，记我做完的，改我做错的”。识别关键过程和特殊过程划分质量控制点，实施多级监控。做到“人人不制造不合格品、不传递不合格品、不接收不合格品”。

通过三天紧张培训，我认识到：ISO9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新，带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的产品，提升企业价值。

经过此次学习，本人改变了以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的偏见。其实内部审核的目的是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方，内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善。我们公司每个部门都有自己的内审员，如果每个内审员都能运用学到的知识协助把本部门的质量管理体系不断自我完善，并做好与相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个 “学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！

上一篇：《一线主管领导力提升与团队管理》学习总结--制造部谌钢铁 下一篇：内部培训简报